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差评还未生效的时候如果提前处理的技巧
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差评还未生效的时候如果提前处理的技巧
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发表于 2020-5-27 08:29:15
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差评还未生效的时候如果提前处理的技巧
在解决差评前,我们要先明确买家差评的类型:恶意/非恶意。
不管是哪种类型,都需要我们及时做出反应,并且快速解决。对于恶意差评一定要拷贝凭证,不管是电话还是聊天记录,都要想办法引导他说出评价意图;而对于非恶意差评一定要先承认自己的责任,不要一味地把责任推给买家,这样很容易流失现有的客户,往往得不偿失。
我们来看看评价的规则:
买家给中、差评的时候,分两种情况
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